Quelle est la différence entre un tour régulier et un tour privé ?

Le tour régulier se fait par groupe et il est partagé avec d’autres participants. Le tour privé, pour sa part, se fait avec des personnes qui forment un groupe fermé. On recommande les tours privés aux familles, aux couples ou aux personnes agées dans le but de pouvoir adapter le rythme du tour à leur profil. Les tours privés permettent aux touristes de choisir les circuits, la durée du tour, les pauses, etc.

Comment assurez-vous la sécurité du groupe lors des visites guidées ?

Il faut savoir que nous privilégions au maximum l'utilisation des pistes cyclables. De plus, chaque groupe est encadré d'un guide expérimenté qui possède une formation en premiers soins. Finalement, l'entreprise fournit des asssurances aux visiteurs.

Combien de personnes doit-on être au minimum pour faire une visite guidée à vélo ?

De 1 à 21 personnes pour les tours réguliers, sauf le tour de journée complète dont le minimum est de deux participants. Les tours privés n’ont pas de minimum.

Y-a-t'il un âge minimum pour participer aux visites guidées ?

Oui, pour des raisons de sécurité, l'âge minimum requis est de 14 ans. De plus, les personnes entre 14 et 18 ans doivent etre accompagnées d'un adulte responsable.

Comment faire ma résérvation ?

Vous pouvez réserver en ligne en tout temps soit en remplissant le formulaire disponible sur notre site internet, soit par télephone ou par email, au moins deux heures avant l'heure de départ prévu du tour.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

On accepte les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard et Amex), par Paypal, par transfert bancaire, par Mercado Pago ou en argent comptant. Si vous payez en argent comptant, nous acceptons les pesos argentins, les dollars américains ou les euros.

Combien de temps en avance dois-je réserver pour la location ou la visite guidée ?

Vous devez réserver au moins 2 heures en avance.

Assurez-vous les visites guidées en cas de pluie ?

Oui, Urbanbiking assure les visites guidées en cas de pluie. Les visites se suspendent seulement avec l’accord des passagers et dans le cas ou il pleut énormément.

Faut-il être sportif de haut niveau pour participer aux visites guidées ?

Non. Les visites sont accessibles à toutes les personnes sachant monter à vélo.

Prévoyez-vous une pause pour les visites guidées à vélo?

Oui, nous prévoyons une pause d’une quinzaine de minutes pour chacune de nos visites guidées de Buenos Aires à vélo, moment où l'on boit du "mate".

De quel type de vélo disposez-vous ?

Nous avons à notre disposition des vélos tout-terrain et des vélos de bambou, idéaux pour circuler à Buenos Aires.

Quelles sont les langues des tours guidés ?

On offre les tours en anglais, en espagnol, en portugais et aussi en francais.

Réalisez-vous les départs des tours pendant toute l’année ?

Oui, on fait les tours tous les jours de la semaine et pendant toute l’année.

Quel tour recommandez-vous à quelqu'un qui ne connait pas du tout Buenos Aires ?

D’abord, on recommande de faire le Tour sud, mais on croit que personne ne devrait perdre l'opportunité de vivre l'expérience de la journée complète à Tigre. C’est super !

Y-a-t'il des rabais pour les groupes nombreux ou pour les étudiants?

Oui. On offre des rèductions pour les groupes de plus de 5 personnes et on a d'autres promotions que vous pouvez trouver dans la section Réservations de ce site internet. Nous faisons aussi des rabais pour les étudiants dans les tours réguliers.

Quels vêtements et accessoires sont nécessaires pendant les tours?

Assurez-vous de porter des vêtements confortables pour tous les tours en général. Pour le tour à Tigre, on recommande d'apporter des vêtements de rechange dans le cas ou vous vous mouillez lors de la promenade en kayak.

Proposez-vous d'autres activités?

Oui. On gère des événéments corporatifs. En plus, on offre un parcours en kayak à l'intérieur du Delta du Paraná. Également, on vous propose des routes de cyclotourisme à l'intérieur du pays, du cyclotourisme rural, des sorties culturelles telles que des classes de tango, une soirée de football ou encore un dìner typiquement argentin dans des lieux authentiques de Buenos Aires, etc.

Avez- vous des services Tailor made et des tours à la carte?

Oui. Vous pouvez choisir parmi des itinéraires alternatifs, proposer les horaires, choisir vos guides de préférénce, les lieux pour prendre le déjéuner, etc. Dans tous les cas, vous devez demander un devis.

Qu'est-ce qui se passe si je ne me présente pas au tour et que le service est déjà payé?

Si vous avez payé le tour et que vous n'y vous présentez pas, le service sera facturé pour no-show sans avis préalable, sans remboursement. Dans le cas ou vous avisez plus de deux heures avant le début du tour de votre impossibilité à vous présenter, on vous remboursera le 50% du cout de votre réservation. Si vous nous avisez plus de 24 heures en avance, le 100% de votre résérvation sera remboursée.

Qu'est-ce qui se passe si on vole le vélo que je viens de louer?

Le passager devra rembourser à l'entreprise la somme d'argent équivalente au prix du marché du vélo utilisé qui apparait dans le contrat de location. L'entreprise remboursera la garantie laissée par le client qu'au moment de recevoir le remboursement de la valeur du vélo volé. Malheureusement, Urban Biking ne compte pas avec des assurances pour les locations de vélos.