DES QUESTIONS FRéQUENTES
- Qu’elle est la différence entre un tour régulier et un tour privé ?
- Comment assurez-vous la sécurité du groupe lors des visites guidées ?
- Combien de personnes doit-on être au minimum pour faire une visite guidée à vélo ?
- Y-a-t'il un âge minimum pour participer aux visites guidées ?
- Comment faire ma résérvation ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Combien de temps en avance dois-je réserver pour la location ou la visite guidée ?
- Assurez-vous les visites guidées en cas de pluie ?
- Faut-il être sportif de haut niveau pour participer aux visites guidées ?
- Prévoyez-vous une pause pour les visites guidées à vélo ?
- De quel type de vélo disposez-vous ?
- Quelles sont les langues des tours guidés ?
- Réalisez-vous les départs des tours pendent toute l’année ?
- Quel tour recommendez-vous pour celui qui ne connait pas du tout Buenos Aires ?
- Y-a-t'il des décomptes par groupe nombreux et pour des étudiants?
- Quels vêtements et accessoires recommendez-vous pour se sentir à l'aise pendant les tours?
- Proposez- vous d'autres activités?
Avez- vous des services Tailor made et des tours à la carte? - Avez- vous des services Tailor made et des tours à la carte?
- Qu'est-ce qui ce passe au cas du no-show quand le service est déjà payé?
- Qu'est-ce qui ce passe si on vole le vélo que je viens de louer?
Qu’elle est la différence entre un tour régulier et un tour privé ?
Le tour régulier se fait par groupe et il est partagé avec d’autres participants, par contre, le tour privé se fait avec des personnes qui forment un groupe fermé. On recommend les tours privés à des familles, des couples ou des gens agés dont ont besoin de proposer leur propre rythme. Aux tours privés les touristes peuvent choisir les circuits, la durée du tour, les pauses, etc.
Comment assurez-vous la sécurité du groupe lors des visites guidées ?
Il faut savoir que nous privilégions au maximum les pistes cyclables. De plus, chaque groupe est encadré d'un guide expérimenté et avec des connaisances de first aid, et finalement l’entreprise a des assurances pour les visiteurs.
Combien de personnes doit-on être au minimum pour faire une visite guidée à vélo ?
De 1 à 21 personnes pour les tours réguliers, sauf le tour de journée complète dont le minimum est de deux participants. Les tours privés n’ont pas de minimum.
Y-a-t'il un âge minimum pour participer aux visites guidées ?
Oui, en raison de sécurité, l'âge minimum requis est de 14 ans. En plus les personnes d’entre 14 et 18 ans doivent etre accompagnées d'un adulte responsable.
Comment faire ma résérvation ?
Vous pourrez résérver en ligne les 24 heures soit en remplissant le formulaire qui est dans notre web site, soit par télephone ou par e-mail, au moin deux heures en avance du tour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
On accepte des cartes de crédit (Visa, Mastercard et Amex), le mode Paypal, transfert bancaire, le mode Mercado Pago et du cash. Dans ce cas vous pouvez payer avec des pesos argentinos, des dollars ou des euros.
Combien de temps en avance dois-je réserver pour la location ou la visite guidée ?
Vous devez réserver au moins 2 heures en avance.
Assurez-vous les visites guidées en cas de pluie ?
Oui, Urbabiking assure les visites guidées en cas de pluie. Les visites se suspendent seuelemnt avec l’accord des passagers et au cas ou il pleuve beaucoup.
Faut-il être sportif de haut niveau pour participer aux visites guidées ?
Non. Les visites sont accessibles à toutes les personnes sachant monter sur un vélo.
Prévoyez-vous une pause pour les visites guidées à vélo ?
Oui, nous prévoyons une pause d’une quinzaine de minutes pour chacunes de nos visites guidées de Buenos Aires à vélo où l'on boit du "mate".
De quel type de vélo disposez-vous ?
Nous avons à notre disposition des Vélos Tout-terrain, idéal à Buenos Aires.
Quelles sont les langues des tours guidés ?
On fait les tours en anglais, espagnol, portugais et aussi en francais et hollandais.
Réalisez-vous les départs des tours pendent toute l’année ?
Oui, on fait les tours tous les jours de la semaine et pendant toute l’année.
Quel tour recommendez-vous pour celui qui ne connait pas du tout Buenos Aires ?
D’abord on recommend de faire le tour sud mais on croit que personne ne peut laisser de profiter le tour de journée complète au Tigre. C’est super !
Y-a-t'il des décomptes par groupe nombreux et pour des étudiants?
Oui. On offre des décomptes à des groupes de plus de 5 personnes et on a d'autres promotions que vous pouvez trouver dans ce même website. En plus on fait des décomptes pour des étudiants au tours réguliers.
Quels vêtements et accessoires recommendez-vous pour se sentir à l'aise pendant les tours?
Il faut seulement que vous apportiez des vêtements confortables. Et pour le tour au Tigre on récommend d'apporter des vêtements de réchange car vous pourrez devenir mouillé en faisant du kayak.
Proposez- vous d'autres activités?
Oui. On fait des événéments corporatifs. En plus on fait du kayak à l'intérieur du Delta du Paraná et aussi à Puerto Madero. Également on vous recommend de faire du cyclotourisme à l'intérieur du pays, cyclotourisme rural, des classes de tango, du football, des lieux à manger, des activités culturelles, etc.
Avez- vous des services Tailor made et des tours à la carte?
Oui. Vous pourrez choisir parmi des itinéraires alternatifs, proposer les horaires, choisir vos guides de préférénce, des lieux pour prendre le déjéuner, etc. Dans tous cas, vous devez démander votre devis.
Qu'est-ce qui ce passe au cas du no-show quand le service est déjà payé?
Si vous avez payé le tour et vous n'y vous présentez pas, le service sera facturé par no-show sans avis préalable, sans remboursement. Au cas ou vous avisez deux heures en avance du départ du tour, on vous remboursera le 50% de votre résérvation. Et au cas ou vous avisez plus de duex heures en avance, le 100% de votre résérvation sera remboursée.
Qu'est-ce qui ce passe si on vole le vélo que je viens de louer?
Le passager devra retourner à l'entreprise la somme d'argent equivalente au prix du marché du vélo en qualité d'utilisé. L'entreprise ne remboursera pas la garantie qu'au cas d'avoir payé la somme du vélo. Malheureusement, on ne compte pas avec des assurances sur les vélos parceque le système ne le permet pas.
Urban Biking
Proyectos Sustentables SRL
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M: (+54 11) 155 1659 343
